TypeThai para iOS — Soporte
Ayuda con la aplicación TypeThai, incluyendo lecciones, compras y tus datos.
Contacto
Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de soporte en un plazo de pocos días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro una compra anterior?
Abre la aplicación, ve a Ajustes (Settings), toca en "Unlock Premium" y luego en "Restore Purchase" en la parte inferior de la pantalla. La aplicación verificará los derechos de tu cuenta de Apple y desbloqueará las funciones premium si ya las has comprado.
¿Cómo elimino mis datos?
Abre la aplicación, ve a Ajustes (Settings) y toca en "Delete My Cloud Data". Esto eliminará los datos de la aplicación de tu dispositivo y de tu cuenta privada de iCloud. También puedes eliminar la aplicación por completo de iOS en cualquier momento. Esto no afectará a ninguna suscripción o compra de por vida que tengas; estas son gestionadas por Apple y permanecen en tu cuenta de Apple de forma independiente a la aplicación.
¿Cómo desactivo la analítica?
Los datos analíticos están desactivados por defecto. Si los activaste, ve a Ajustes (Settings) dentro de la aplicación y desactiva la opción "Analytics". La aplicación dejará de enviar datos de inmediato y tu identificador analítico local se renovará.
¿Qué dispositivos son compatibles con TypeThai?
TypeThai está disponible para iPhone y iPad con iOS 17 o posterior.
Compras y facturación
Todas las compras de TypeThai son procesadas por Apple a través de la App Store. Apple es el comerciante de registro para tu transacción, por lo que tu método de pago, dirección de facturación e información de tu ID de Apple permanecen con Apple. Nosotros solo recibimos la confirmación de que tu cuenta tiene derecho a las funciones premium.
Las preguntas sobre facturación, solicitudes de reembolso y problemas con los pagos son gestionados por Apple y no por nosotros. Debido a que no tenemos acceso a los detalles de tus transacciones, no podemos procesar reembolsos ni buscar registros de pago en tu nombre. Para estas solicitudes, por favor ponte en contacto directamente con Apple en support.apple.com/billing o utiliza el enlace "Reportar un problema" (Report a Problem) en el correo electrónico del recibo de Apple.
Para cualquier otra duda sobre TypeThai (lecciones, funciones, accesibilidad, informes de errores, sugerencias), estaremos encantados de ayudarte. Solo envíanos un correo electrónico.
Privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo la aplicación maneja tus datos, consulta la Política de privacidad de TypeThai. Las solicitudes específicas sobre privacidad pueden enviarse a privacy@klondis.com.